Anulowanie przed realizacją
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą i podać numer zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Anulowanie, zwroty i reklamacje
Na tej stronie znajdziesz informacje o tym, kiedy można zgłosić problem z zamówieniem, jak wygląda reklamacja oraz co przygotować przed kontaktem z obsługą.
Sprawdzenie zgłoszenia
Każde zgłoszenie jest sprawdzane indywidualnie na podstawie numeru zamówienia, linku, wybranej usługi i aktualnego statusu.
Błędne dane zamówienia
Jeżeli klient poda błędny link, prywatny profil albo usuniętą treść, realizacja może zostać wstrzymana lub oznaczona jako problematyczna.
Zwrot płatności
Jeżeli zwrot będzie zasadny, zostanie wykonany zgodnie z dostępną metodą płatności oraz zasadami operatora płatności.
Proces reklamacji
Jak zgłosić reklamację?
Żeby obsługa mogła szybko sprawdzić sprawę, najlepiej podać numer zamówienia, link oraz dokładny opis problemu.
1
Przygotuj numer zamówienia
Numer zamówienia ma format SAB-XXXX i pozwala szybko znaleźć dane realizacji.
2
Opisz problem
Napisz, co dokładnie się stało: błędny link, brak realizacji, problem z płatnością albo inna sytuacja.
3
Wyślij zgłoszenie
Skorzystaj z formularza kontaktowego albo napisz bezpośrednio na email obsługi.
4
Poczekaj na weryfikację
Obsługa sprawdzi zamówienie i odpowie na podstawie dostępnych danych.
Kiedy zwrot może być możliwy?
Gdy zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte.
Gdy wystąpił problem techniczny uniemożliwiający realizację.
Gdy zamówienie zostało błędnie utworzone i klient zgłosił to odpowiednio szybko.
Gdy obsługa po weryfikacji uzna reklamację za zasadną.
Każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie. Decyzja zależy od rodzaju usługi, etapu realizacji, poprawności danych oraz informacji przekazanych przez klienta.
Problem z zamówieniem?
Nie składaj drugiego zamówienia na ślepo. Najpierw sprawdź status albo napisz do obsługi z numerem zamówienia.