Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Wybierz platformę, usługę, wpisz ilość, wklej link i przejdź do podsumowania zamówienia. Przed utworzeniem zamówienia zobaczysz podsumowanie oraz końcową kwotę.

Question 2

Czy muszę zakładać konto?

Accepted Answer

Tak. Konto jest potrzebne do bezpiecznego utworzenia zamówienia, ponownego otwarcia płatności oraz sprawdzania historii i statusów w panelu klienta.

Question 3

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Accepted Answer

Numer zamówienia pojawia się po utworzeniu zamówienia w podsumowaniu. Warto go zapisać, bo służy do sprawdzania statusu.

Question 4

Czy mogę zmienić dane po utworzeniu zamówienia?

Accepted Answer

Jeżeli pomyliłeś link, ilość albo usługę, skontaktuj się z obsługą jak najszybciej i podaj numer zamówienia.

Question 5

Jaki link mam wkleić?

Accepted Answer

Wklej link zgodny z wybraną usługą. Dla obserwujących będzie to najczęściej link do profilu, a dla polubień lub wyświetleń link do posta, filmu albo materiału.

Question 6

Czy muszę podawać hasło?

Accepted Answer

Nie. Sablex nie wymaga hasła do konta. Nie wysyłaj loginów, haseł ani kodów dostępu.

Question 7

Co jeśli wkleję zły link?

Accepted Answer

System sprawdza podstawowy format linku, ale jeśli link nadal będzie błędny, obsługa może skontaktować się w celu wyjaśnienia albo oznaczyć zamówienie jako problematyczne.

Question 8

Czy profil musi być publiczny?

Accepted Answer

W większości usług profil, post albo film powinien być publicznie dostępny. Jeżeli treść jest prywatna, realizacja może być niemożliwa.

Question 9

Jakie płatności są dostępne?

Accepted Answer

Nowe zamówienia opłacisz online przez HotPay. Po utworzeniu zamówienia przejdziesz do strony operatora, gdzie zobaczysz aktualnie dostępne metody płatności. Ręczna płatność może być udostępniona wyłącznie jako tryb awaryjny.

Question 10

W jakiej walucie są ceny?

Accepted Answer

Ceny na stronie są prezentowane w złotych polskich, czyli PLN.

Question 11

Kiedy zamówienie trafia do realizacji?

Accepted Answer

Zamówienie trafia do realizacji po otrzymaniu przez Sablex potwierdzenia SUCCESS z HotPay. Jeżeli bank lub operator nadal przetwarza transakcję, zobaczysz status oczekujący i możesz sprawdzić go ponownie po chwili.

Question 12

Czy dostanę potwierdzenie zamówienia?

Accepted Answer

Tak. Po utworzeniu zamówienia otrzymasz jego numer, a wszystkie kolejne zmiany zobaczysz w panelu klienta i na stronie sprawdzania statusu.

Question 13

Ile trwa realizacja?

Accepted Answer

Czas realizacji zależy od platformy, rodzaju usługi, ilości oraz aktualnego obciążenia. Status można sprawdzić po numerze zamówienia.

Question 14

Gdzie sprawdzę status?

Accepted Answer

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie /status, wpisując numer zamówienia.

Question 15

Co oznacza status „W realizacji”?

Accepted Answer

Oznacza, że zamówienie zostało przyjęte do obsługi i jest przetwarzane.

Question 16

Co oznacza status „Problem”?

Accepted Answer

Może oznaczać błędny link, prywatny profil, niezgodność danych albo inną przeszkodę. W takiej sytuacji warto skontaktować się z obsługą i podać numer zamówienia.

Question 17

Czy mogę anulować zamówienie?

Accepted Answer

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze rozpoczęte, skontaktuj się z obsługą jak najszybciej. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji.

Question 18

Jak zgłosić reklamację?

Accepted Answer

Napisz przez stronę kontaktową i podaj numer zamówienia, link oraz opis problemu. Im więcej konkretnych informacji podasz, tym szybciej można sprawdzić sprawę.

Question 19

Gdzie znajdę regulamin?

Accepted Answer

Regulamin jest dostępny na stronie /terms. Znajdziesz tam zasady korzystania z serwisu, reklamacji i odpowiedzialności.

Question 20

Gdzie są dane sprzedawcy?

Accepted Answer

Dane sprzedawcy są dostępne na stronie /seller oraz w dokumentach formalnych.

Najczęstsze pytania

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Sprawdź status

Kontakt

Regulamin

Zamówienia